减少业务收缩的有效步骤

亚伦史密斯
最后更新的2019年7月15日星期一
库存缩减每年给零售商造成数十亿美元的损失。了解导致库存缩减的四个主要原因,并找出你能做些什么来防止它们。
减少库存收缩
图片来源:iStock.com

库存收缩至少在全球零售业至少成本每年1000亿美元零售潜水公司(Retail Dive)表示。这是一个大问题,对大多数零售商来说,这些数字意味着潜在的收入损失,以及衡量或定义库存周转率的挑战。这只是为什么发展和实施损失预防战略至关重要的一个原因,以跟踪和阻止库存损失。

为了成功减少零售店中的收缩,您需要牢固了解导致库存收缩的原因 - 特别是如果您的业务已经遇到的问题。这将是实现最有效的解决方案来解决您的业务可能面临的收缩问题的基础。

库存收缩的四个主要原因

入店行窃,员工盗窃,退货欺诈和行政错误是企业库存收缩问题的四个主要原因。在以下文章中,我们将查看每个原因以及您可以采取的步骤来解决它们。

入店行窃

单独入店行窃账户年损失的36.5%由库存收缩产生。考虑到这是一个常见的发生,可以采取许多形式,零售商和工作人员需要准备处理任何和所有案例的入店行窃,以及创建应该在商店中清楚地沟通的一般入店性政策和程序。Shoplifer可以单独工作或协调一组努力。

以下是一些步骤,帮助您减轻商店中购物的潜力:

  • 投资视频监控和标牌-最好的方法之一,以确保您的零售商店从这两个内外威胁就是安装监控摄像头在营业期间和营业后监控你的零售店。在开放区域安装视频监控摄像头可以让顾客清楚地知道他们的行为受到了战略性的监视。放置的监视标志和标牌警告顾客偷窃和起诉也可以威慑这种行为
  • 提供大客户服务-鼓励你的零售店工作人员在顾客进入你的商店时向他们打招呼,并在他们四处参观时提供指导。在任何给定的时间让员工在你的商店周围可以阻止商店扒手。在试衣间等区域和角落等盲点配备人员也能阻止商店扒手。
  • 确保适当的商店组织- 大多数购物者将以员工视野隐藏的零售店,零售商店用零售地区,混乱的商品,溢出的库存,溢出的库存,溢出的斑点。这些因素使得驾驶舱更容易,因此采取必要的步骤来规划零售店布局,确保适当的照明,并雇用足够的员工,同时关注客户的移动。

员工盗窃

员工盗窃占零售商年度亏损的30%,是最大的问题之一。员工盗窃可以以员工直接从商店窃取商品的形式,响起假回报,为家人或朋友提供“免费”物品,从现金抽屉偷窃,或发出欺诈性礼品卡。

为了防止员工盗窃,你可以安装监控系统,比如隐藏摄像头来监控POS点和员工工作区域,张贴员工被监视的标志,并在离开前检查员工的包。虽然这些措施很有效,但也会影响工作的士气。以下是一些更实用的防止员工盗窃的措施:

  • 确保适当的员工培训-为了防止员工盗窃,你需要有合适的团队到位并训练他们如何处理操作并减少可能导致损失的任何错误。这包括识别欺诈、入店行窃,并采取措施降低零售缩水率。有了训练有素的员工,你已经成功了一半。你也应该有严格的政策,以确保员工知道将采取的措施,以减少员工盗窃。
  • 重新评估雇佣员工的做法-It’s important to hire the right people, from the top managers (who will act as the frontline partners against loss prevention) to store employees (who should be vetted for integrity and free of any criminal records.) Improve your employee hiring practices to build the right team.
  • 考虑你的职场文化-每一项业务都是由职场文化驱动的。它定义了企业如何运作和服务客户。零售企业尤其依赖员工来确保成功。你需要有一个协作的团队,通过提供奖励和参与社区工作来欣赏每一个员工,这样你就可以建立忠诚度,确保员工留在公司的时间更长。培养一种积极的工作文化将会减少员工盗窃的情况。

回归欺诈

入店行窃、员工盗窃和管理失误都很容易识别,回归欺诈是一个复杂的问题,大多数零售商都在俯瞰。通常,它的显着效果仅在延长的一段时间后实现了。欺诈采用不同的形式,包括使用伪造收据,以返回商品,退货使用或被盗的商品,或用假冒金钱购买的商品返回有效的法律投标或商店信用。

解决退货欺诈问题的关键是具有强大和最新的回报和交换政策。培训您的员工如何将其实施到最大值并采取这些额外的步骤:

  • 很好地装备员工-防止退货欺诈的首要步骤之一是培训员工发现和制止这种形式的欺诈。每个员工都应该经历这个计划,这样才能有效地实施。
  • 请求所有现金返回的收据- 要求您要求所有客户在返回任何现金之前返回商品显示可验证收据。如果没有显示收据,则只能提供项目交换或商店信用。此策略必须100%强制执行100%的时间,以便它有效。
  • 跟踪返回时请求有效识别-即使员工培训和退货政策到位,一些虚假收据仍可能通过您的系统。确保所有退货或换货的顾客都出示一个有效的ID,这样你就可以识别出任何帐外的东西或频繁退货的模式。

行政错误

恰当的库存管理188比分直播篮球比分直播是提高现金流量的关键,有时当您的业务受到打击时,损失可能是行政错误的结果。不幸的是,这可能源于管理人员,规划的恶意行为,甚至是真正的行政错误的非法行为 - 所有这些都可以预防适当的库存管理。188比分直播篮球比分直播管理错误占每年库存收缩的21.3%。

实施正确的库存管理政策和系统在准确跟踪您的零售库存和销售方面发挥着188比分直播篮球比分直播关键作用。像会计错误,商品错误标记和不正确的衡量标记相似的错误错误可能导致主要损失。以下是如何避免此类问题:

  • 投资于库存管理和POS监控188比分直播篮球比分直播-任何零售业务的核心支柱都是拥有一个全面的POS(销售点)和库存管理系统。188比分直播篮球比分直播结合这两个将帮助您跟踪库存和交易,当他们发生,帮助避免错误和识别潜在的欺诈和盗窃。如前所述,在POS点和仓库和商店等区域拥有多个视频监控系统,将帮助您监视一切。
  • 考虑额外的行政培训- 再次,培训员工如何处理如何处理行政任务将有助于减少最终导致损失的错误。除此之外,还要进行定期库存审核,以确保一切顺利运行。

保持收缩的顶部

虽然库存减少是零售业的一部分,采取这些步骤将帮助你减少每年可避免的损失。了解它发生的原因和方式将有助于你为你的零售店或加盟店制定一个有效的预防策略。

关于作者:

Aaron Smith是洛杉矶,加利福尼亚州的技术作家和内容策略师。他与技术公司一起使用中央电视台的安全售方涵盖技术部门的新兴趋势以及它们如何在物理和数字上影响业务的安全性。

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