工作的小企业收集策略

by barbara brabec.
最后更新于2015年2月12日星期四
向客户收取费用有问题吗?当客户不付款时,财务损失会严重影响你支付业务和个人账单的能力。这里有一些解决这个问题的想法。

应对不断增长的成本是一回事 - 确保您获得所有客户或客户的资金是另一个。我们一切都沿着这条线路僵硬,当我们真正指望的时候,我们仍然依靠,很难接受经济损失。这是一些企业主如何处理这个问题。

设置建立的付款指南。为避免首先出现问题,建立必须支付的基础规则,并坚持他们。在您的订单表格,宣传册或网站上,清楚地阐明了您的销售条款和付款方式。还有设定如何处理支票和信用卡的指导方针。

以书面形式得到它。“确保您的协议/合同或谅解备忘录或理解的备忘录国家的支付期望是什么以及不付款的后果,”Donna Snow,SnowWrite.com建议。“当您与客户签订合同时,请确保他们初次初始付款政策部分。这样他们就不能说,”你没有告诉我“或”我不明白“,这可以使用后来,如果事件升级到小额索赔。“

有关的:改善底线

“我限制了由于我的合同和写作服务的每月(或分阶段)支付的新账户,因为我的合同和写作服务,”Martha Oskvig说。“即使项目正在进行,这是作为合同协议的一部分预先停放的。这是我的专业精神的一部分:如果(在他们的法律顾问后表示协议很好),他们不会签署它为他们工作。我在月份的工作中提交了逐项账单(或关于项目的阶段完成)。如果在七天内没有收到付款,我不再为他们工作。要做出这项工作,我必须创造阶段与我们俩都可以在项目完成之前进行的责任方面的工作。我专门针对我为不同客户提供的赠款提案写作和顾问工作的日常的时间和进度。每个结算包括一个简要进度报告,预测和建议。“

发送一系列提醒。“到目前为止,我为我工作的是良好的,礼貌和持久的 - 定期呼唤并始终询问,”顾问朱迪施克斯说。“只有您信任的客户,一次应该有多个优秀的发票。”添加Designer Terrie Kralik。“并没有告诉他们,直到他们付出了他们现在已经成为鳕鱼或仅信用卡的客户。”

当Leila Peltosaari,Tikkabooks.com需要收集逾期账户,她让她的丈夫打电话。“这就是他的力量,”她说,并补充说她太甜了。然而,与Baker&Taylor这样的大型公司最终会支付,但可能需要数月的时间来做,Leila发现甜味工作得很好。“我打电话给并解释说我只是一个试图生存的小家伙,所以他们可以通过按时支付账单来帮助我。这位电话的女人说她会在我的文件中提出一个注释,从那以后我会在我的档案中提出一个注释已及时付款。“

评估情况,现有选项。“对于赖账的人,我的策略是首先评估客户的诚信,”GaryMaxwell.com的广告撰稿人GaryMaxwell说。这并不总是容易做到的,但经验告诉我们,要给予客户无罪推定。如果客户稍微逾期了一点(比如一周),给他们一些时间(同样,出于怀疑)。但是随着时间的推移,我建议你先打个友好的电话或发电子邮件,让他们知道你已经拖欠了。接下来,我要寄一封挂号信。这样做的效果是,你不用与他们当面或口头交锋,就能以一种庄重的方式表达自己的观点。在所有的方法都失败之后,让他们知道你已经用尽了所有的方法,你要么(1)把这件事交给你的律师或讨债公司,要么(2)把他们带到小额索赔法庭。请记住,如果您将来想再次使用此客户端,您将明智地使用这些收集方法。”

有关的:内部商业托收

坚持尝试收集。唐娜•斯诺说:“困难的部分是坚持自己的立场并要求付款。”“不幸的故事和我们拯救他人的天性让我们陷入了如何处理未付款的困境。在销售服务时,我们倾向于先做后计费,这往往会导致收款问题。对于那些不付钱的客户来说,如果他们不履行协议,你作为服务提供商将失去什么是很难理解的。”

愿意起诉。“你必须愿意起诉,甚至威胁起诉,以表明你是认真的,”首席homeofficer.com的杰夫•兹巴说。“通常,作为小企业主,我们被认为意志薄弱,不愿意去争取属于我们的东西。除非我们需要专业的关注——无论是及时得到报酬,还是获得与大公司竞争的机会——否则我们总是会被降为二等人。有时,在商业社区中一些精心挑选的词汇可以让其他人知道与低付费客户合作的潜在缺点。如果他们看重自己的声誉,他们可能会付钱让你闭嘴。对于那些拒绝付款的人,可以在身边找个律师,偶尔给他们写封信。”

知道何时退出。“如果你不能收集,不要让它到达你,”小型时间运营商的作者伯纳德·卡莫罗夫建议。“如果你有时间和雄心,请尝试收集,但如果没有,请写点,只是写信给体验。忘记钱 - 这不值得加重。”


摘录自制钱:带来雄鹿队!

©2003 by Barbara Brabec。Barbara是Brabec公告的几本家庭商业书籍和出版商的作者。访问她的网站http://www.barbarabrabec.com.

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