如何如何幸存大流行

珍妮特阿特阁
上次更新于2020年10月28日星期三
在大流行中幸存下来需要这个假发和脱发解决方案提供商跳过大量篮球。阅读他们所做的更改他们的业务运营,保护客户,并保持商店打开。
大流行生存:保持一个假发的商店活着
图片来源:Attard Co188博金宝app网站mmunications,Inc。

南希克尔福尔特是所有者假发诱惑脱发中心在纽约湖,纽约湖,一家商店销售假发,延伸,其他类型的“替代头发”和相关产品和服务超过50年。Kurfurst表示,一个美容师30多年,Kurfurst表示她发现她在帮助癌症患者和患有脱发问题的其他人的呼吁看起来很好,并且再次感觉很好。

2020年初,WIG Allure除了Kurfurst之外还雇用了六个人,并蓬勃发展。“患有40万名患有一些型脱发的女性,以及5000万人,”Kurfurst说。“那是一个巨大的客户。”

虽然大约85%的商店的顾客是癌症患者和其他与医疗条件相关的脱发问题,“我们照顾任何想要的头发,”Kurfurst召回。“如果你想要,需要或不得不有更多的头发,你进来了。无论是延伸,马尾辫,乐趣的头发,假期头发,都没关系。想要脱发解决方案的医疗患者将带来朋友和家庭。我们的商店里有45人在星期六上有45人。“

南希克尔福尔特
Nancy Kurfurst,所有者,WIG Allure脱发中心

但随后流行击中和喜欢这么多其他企业,假发魅力很难。起初,Kurfurst认为她的商店必须完全关闭,如美发师,其他人在纽约州的其他个人护理提供者需要做几个月。但由于她认真阅读了她意识到作为颅骨的医疗提供者(例如,癌症患者和其他有医疗需求的假发),她可以通过在公司的运营中进行一些剧烈的变化,使业务部分开放。

对于初学者来说,Kurfurst说:“我们从顶部到底部清洁和消毒整个商店和我们的工作室。在与40年的相同位置后,我们花了大约六天只是为了通过每一个头发。我们是头发囤积者。我们对零件有这么多的头发,因为我们为客户定制了这么多的东西。有时我们添加头发,有时我们必须更大,有时我们必须让它变小。我们必须修复皮带......所以,你需要零件。我们有很多和大量的零件。“

该商店已经建立了几个私人和半私人房间,因此他们不必以任何方式改变设施的内部。由于他们服务的医疗患者,他们也已经用手消毒站到位。

Kurfurst将额外的严格安全程序提供到位。“我们在巴利巴迪人中单独和整个商店获得认证,这是消毒和消毒沙龙的领导者,”她说。此外,商店还为员工提供面具和面罩,员工每三个星期进行Covid-19测试。当他们进入商店时,他们每天都会服用他们的温度。所有客户都必须填写Covid-19关于旅行和联系的形式。“所以,如果有人应该患上这种疾病,那么我对我们商店的每个人都没有问题,同时,”库尔福斯特说。

因为许多WIG Allure的客户已经受损免疫系统,Kurfurst和她的员工进一步走了一步。“我们在我们自己中作出了一项契约,不要去任何可能妥协的地方,就像在餐馆里吃或进入一个大的聚会一样。我们都知道我们正在做什么。如果我们做了愚蠢的事情,我们都将永远无法睡觉,这会危及客户。“

在Covid大流行期间时代的迹象

为了让商店为免疫系统受损的医疗患者进行“令人难以置信的安全”,Kurfurst限制了可以进入商店的人并开始路边的拾取器,并为某些产品和服务辍学。需要进入商店的人可以在仅限预约的基础上进行。为了进一步限制受损免疫系统受损的人的暴露,她提起虚拟咨询,并让客户提前在照片中发送。因此,某些客户端只需要在物理上而不是多次物理输入商店。曾经陪同客户进入商店的家人和朋友现在必须在停车场等候。客户可以通过从俯视商店背面的甲板上做一个“时装秀”的“时装秀”来获得反馈意见。

另一个改变Kurfurst制作的是将约会之间的时间增加到半小时,以便在顾客离开时允许足够的时间完全消毒每个房间。“曾经有人留下了我们的一把椅子,我们擦拭整个房间,楼层,墙壁,你知道,就像他们可能已经到达或触及的任何东西一样,她解释道。”约会之间的额外时间进一步限制了业务可以服务的人数。

大流行的负面影响

大流行引起了Kurfurst失去了员工和收入。两名原始员工决定不返回个人原因。第三个是一个人,是逃脱的。

由于限制了商店中允许的人数而导致的销售额暴跌。由于WIG allure在过去的休闲购物者和客户的支持中获得了大量收入,因此削减谁可以进入商店对业务产生了很大的负面影响。

起初,商店仅为每周2天开放,并于2020年7月,销售额下降55%至65%。现在,这项业务每周5天开放。Kurfurst说,事情有点好,但销售额仍然达到正常的40%。

除了损失的员工和收入,Kurfurst,与试图保持开放的许多其他业务,也必须处理温度计,面部护罩,面罩,手动消毒剂,消毒喷雾剂等额外费用,短缺和价格增加和擦拭物。“我们整个行业都看到了假发,扩展和发刷的短缺。由于工厂的交付时间增加了两倍,因此它们更难进入“库尔福特笔记”。然后,她也必须花很多额外的时间处理涵盖癌症患者的假发的保险公司,但是谁在支付医疗提供者上拖着他们的脚。

保持业务播放

当销售受到严重影响时,您如何将商店打开?Kurfurst说,允许她继续前进是“生活在我的手段”中,并保持坚实的“雨天”现金储备。“我的妈妈总是教我们生活在我们的手段之下。你知道,在那一天拯救......你不需要花费每一美元。

“我们开了一个10岁的汽车。我不华丽;我不在乎Joneses和史密斯正在做什么。我对为我工作的人有责任。我非常认真对待这一点。这是因为如果我很轻视,我就不能让门打开,因为他们可以被雇用。“

通过以下原则,假发诱惑在大流行开始时享受了现金垫子,并没有业务债务。“但显然垫子比较小得多,”她说。在与她的会计师咨询后,她决定申请并在经济伤害灾难贷款方案(EIDL)下批准了SBA贷款。随着大流行的持续,贷款提供了安心,压力救济和更多的金融垫子。低利率和延长的偿还术语意味着她不必担心如果有另一个衰退,或者需要比预期的经营所需的时间更长,以恢复正常的预期。

除钱外,每个企业都需要客户留下漂浮。WIG Allure总是从口中的话语和来自癌症患者工作的医学专业人员的推荐得到了大部分客户。随着其他许多其他企业关闭,Kurfurst致力于联系她所有定期的推荐来源,让他们知道商店仍然是开放的,并告诉他们商店已经到位的安全预防措施。Kurfurst还在社交媒体外展中投入更多的时间。

有益的变化

虽然销售损失对企业难以困难,但Kurfurst表示,即使在大流行结束后,她所做的大流行相关的变化都会被证明是有益的,并将仍然存在。在他们进入商店之前,这是她与客户的虚拟磋商。

“在Covid人们之前将与一群人一起选择合适的发型或解决他们的脱发问题,”Kurfurst说。“每个房间的每个客户都有四到五个或六个人。这将是混乱的。“

虽然各组的成员可能导致商店中的其他产品的销售,但教育患者或客户以及帮助他们做出正确的选择挑战。“试图给他们右头发有时很难,因为客户的孙女会抓住一个假发并说'这看起来很好,你,奶奶',客户的女儿会抓住另一个人,等等。有时客户/病人丢失了。“

Kurfurst说,在店内访问之前的虚拟咨询解决了问题。她的工作人员可以提前讨论选项,显示风格和发送小册子和其他材料,以便客户可以吸收所有信息并以更有序和周到的方式决定选项。

展望未来

Kurfurst预测将在未来帮助她的商店和其他小企业?

“好吧,我会认为疫苗肯定会帮助我们,”她说。“我只是希望每个人都能聪明,善良,戴面具。“这是我的权利不要戴面具”的态度对我不起作用。只是善良;你保护我,我保护你。“

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关于作者:
珍妮特阿特是屡获殊荣的创始人商业知识小企业网站和信息资源。珍妮特也是作者家庭办公室和小型商务答案书而且商业知识:具有有限预算的家庭基础和微型企业的运营指南。跟随珍妮特推特和上linkedin

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