8签署您的员工可能会与创伤斗争

由Diana Hendel,Pharmd和Mark Goulston,MD
更新日期:2021年3月26日,周五
创伤并不总是由巨大的“震慑”事件引起的。它也可以逐渐发生。以下是一些警告信号,可以帮助您在组织遭受不可弥补的损害之前进行干预。
签署员工正在与创伤斗争
图片来源:Depositphotos.com

虽然隧道末端有光线,但随着Covid-19疫苗的不断增长,虽然艰难地区,但许多企业仍处于巨大的应变之下。鉴于过去一年的事件,如果您和您的员工至少有点强调,那将是不寻常的。但领导人仍然需要问自己:你的组织在后视镜中留下了“压力”并进入了“创伤压力”领土?

许多员工都是行走受伤。我们都有不同的压力阈值,我们都受到Covid和其他危机的影响,不同程度。难怪我们中的一些人正在努力与创伤的后果斗争。

创伤会对你的公司造成长期的影响。这是坏消息。好消息是,你越早意识到人们受到了创伤,你就能越快地采取行动帮助他们愈合。

COVID - 19并不是唯一的罪魁祸首(尽管它是一个主要的参与者)。我们正处于大规模、持续的剧变的“完美风暴”中:从政治和社会动荡,到大规模的技术驱动的破坏,再到自然灾害。频率、强度和持续时间都有所增加——这些情况导致压力和创伤的交叉。

(请注意,创伤并不总是一个令人震惊的事件的结果。它也可能是累积的,就像伏重般的温水般在毫无戒心的青蛙上慢慢加热的温水。)

这里有一些“危险信号”,可能表明你的公司里的人可能受到了精神创伤:

红旗#1:人们被要求改变时挖掘和抵抗。

受创伤的人不会后退一步,评估需要改变的地方,或者适应新的情况,他们可能会加倍努力,筑起坚固的抵抗之墙。这种固执是一种恐惧的反应,而不是蓄意好战的迹象。这是一种战斗/逃跑/冻结反应的表现,通常发生在人们经历创伤时。

他们坚持不懈,而不是学习新的方式感到兴奋他们的的方式。他们没有找到利用自己智慧的方法,也没有找到增加价值的新方法,他们无法改变方向或重塑自己。最终,他们变得无法适应这种情况的需要。

危险信号2:他们执着于自己的“职权范围”。

人们可能严格坚持过去为他们工作的东西。“这是我能够的地方。这是我有信心的地方。这是我对控制的地方。“他们可能盲目地继续做他们总是所做的事情,尽管它不再有效 - 甚至他们的技能组在需求量不那么少,而不是过去的情况,因为它们周围的变化节奏。

红旗#3:人们似乎以其他方式愤怒,侵略性或“困难”。

员工们可能会很不友好,很叛逆。他们可能会莫名其妙地拒绝你,或者用消极的态度取代他们一贯的乐观和坚韧。他们可能会发怒。与他们共事可能会变得越来越不愉快。再说一遍,这都是基于恐惧。不幸的是,这种行为会在别人最需要支持的时候把他们推开。

危险信号4:他们会采取自毁行为。

受过创伤的人可能会产生夸张的应激反应。当他们感到压力过大时,就会出现这种情况痛苦。面对压力,人们仍然可以(难以遇到困难)回到轨道上朝着他们的目标移动。遇到困难,新的和最优先的目标成为解除它的方法。人们可能会诉诸过量饮酒,吃,避免行为,过度劳累等,麻木或掩盖他们的痛苦。这些行为可以是应对的补充方法,如果他们成为习惯或上瘾,可以是一个滑坡。

危险信号5:他们坚称自己“很好”,或者一反常态地保持沉默。

创伤诱导的行为并不总是展现为否定。然而,当人们拒绝承认他们受到影响时,特别是当别人显然挣扎时,它通常是一个迹象,他们掩盖了他们的痛苦。关于人们的一个有趣的观察是,当你问他们他们是如何做的,他们回答“很棒”,他们通常很好。但是,当他们回答“很好”时,他们通常不是。

红旗#6:领导者以未排行的方式行事。

请记住,表示创伤的这些红旗不会出现在员工中。领导者与员工的创伤影响易受敏感。例如,领导者可能似乎瘫痪,并在办公室躲避责任,而不是在做他们需要做的事情来引导公司摆脱困境。另一方面,它们可能会过度反应并制作皮疹,即使他们以前被称为举行的级别的稳定性,也要制作皮疹决定。

危险信号7:你注意到很多指责和指责。

猜测和事后猜测可以撒下一张广泛的次级指责的网,远远超出了因果代理。为什么组织没有阻止或阻止它?领导人怎么会不知道呢?在某些情况下,人们指责受害者反应过度,或指责该组织未能阻止“政治迫害”。

危险信号8:两大对立阵营的人可能会变得两极化。

在经历过创伤之后,在一个组织中,多种故事的传播是很常见的。书中有数百种独特的观点,每个人都根据自己的观点、个人经历以及与直接相关的人的关系来创作自己的故事。责备和关于为什么会发生创伤的观点可以创造一种“我们和他们”的心态。人们分裂成小派别——有一天你可能会意识到这个组织已经四分五裂了。

如果你发现了这些迹象和症状,要知道人们并不是故意抵制改变或试图破坏公司。他们很可能是受到创伤性压力和恐惧的影响。

幸运的是,有一些策略可以解决创伤对个人和组织文化的影响。如果领导者能有效地应对创伤,他们就能将员工和组织面临的风险降至最低,帮助人们恢复和愈合,让组织在未来茁壮成长。

关于作者:

Diana Hendel,Pharmd
Diana Hendel博士是同志《通往胜利的创伤:带领人们走出混乱的路线图》(Trauma to Triumph: A Roadmap for Leading Through Disruption)在另一边蓬勃发展既然你能痊愈,为什么还要去应付呢?: COVID-19医疗保健英雄如何从创伤后应激障碍中恢复。她是一名领导力教练和顾问,前医院首席执行官,并著有负责:一本回忆录这本书讲述了在致命的工作场所创伤期间和之后的领导过程,引人入胜,富有洞察力。

Mark Goulston,MD,Fapa
Mark Goulston博士是同志《通往胜利的创伤:带领人们走出混乱的路线图》(Trauma to Triumph: A Roadmap for Leading Through Disruption)在另一边蓬勃发展既然你能痊愈,为什么还要去应付呢?: COVID-19医疗保健英雄如何从创伤后应激障碍中恢复。他是一名董事会认证的精神科医生,前联邦调查局和警察人质谈判培训师,以及畅销书作者创伤后应激障碍的假人,摆脱你自己的方式, 和只是听:发现打通的秘密绝对有人

关于这本书:
创伤到胜利:通过中断和在另一边蓬勃发展的路线图(Harpercollins领导,3月2021年3月,ISBN:978-1-4002-2837-9,17.99美元)可从主要的在线书房提供。

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