如何改进我的网站
兑换率?- 第1部分

史蒂夫·杰克逊
最后更新的2014年11月28日星期五
想知道如何获得更多网站的访客实际购买?在这三部分系列的第一个系列中,了解转换率实际上是什么,如何从竞争对手中脱颖而出。

在最近的一次电话会议上,我被问及了一些关于人们遇到的具体问题以及如果我处在他们的位置我会怎么做的问题。这是我们将在未来几周发布的由三部分组成的系列中的第一篇文章。它将回答来自电话会议的具体问题,相信这些答案也将帮助您解决一些问题。

问题1。你说的强占是什么意思?你的意思是让某人响应最简单的行动号召,比如“在这里阅读更多”,还是实际销售一种产品或服务?

你在这里谈论的是两种不同的方法来衡量你的网站。我将“阅读更多内容”称为影响你的转换率的变量。我将这些变量称为“微转换”,因为它们都是通向完全转换的微小步骤。微转换是你应该测试和测量的东西。“点击这里阅读更多”的点击率可能比“点击这里了解如何赢得一个月的佳酿供应”的点击率更低。因此,通过改进这种点击方式,你可以让浏览者向你最终的网站目标迈出一小步。通过这样做,你可以提高整体转化率,在这种情况下,就是让某人注册或订阅,以获得一个月的佳酿供应。微转换率可以通过测量链接的点击量、内容的阅读时间、标题和拷贝的跳出率来跟踪。完全转换是说服你的访问者去做你想让他们做的事情。在我的例子中,它可能是注册赢得葡萄酒,但它可以订阅时事通讯,下载音频文件,购买产品,销售服务或其他,但它应该反映你的网站的商业目标是什么。

问题2.当没有“在线”转换时,您会建议哪些策略?我需要他们打电话给我更多信息,了解更多信息,并最终给他们一个提议。

没有所谓的“没有在线转换”。你在寻找最终会给你打电话的人,但访客是有权力的人。如果你不给访问者一个继续与你对话的理由,那么他们就不会继续与你对话。选择加入是一个答案。例如,如果您向访问者询问姓名、电子邮件地址和电话号码,这样他就可以以免费报告或音频文件的形式从您那里获得有用的信息,您需要做两件事。首先,您将访问者认定为对您的服务感兴趣的人,其次,您获得再次联系他/她的许可。你需要在你的网站中建立一个强大的理由,让你的访问者允许你给他们发电子邮件或与他们交谈,而不是期待有人拿起电话。以你为例,你说他们需要打电话给你以了解更多信息。把他们需要学习的东西转换成他们可以选择的形式,比如白皮书、报告或音频文件。然后你就有了一个转化率,即允许你通过给你电子邮件地址或电话号码来继续与他们对话的人的百分比,这样他们就可以更多地了解你的产品。 People visit a website to get information, so give them the means to get it.

问题3。如果你销售的产品也被其他几个人在其他网站上销售,那该怎么办?如何让正在浏览互联网的人注意到您的站点并想向您订购呢?

在离线营销中,成功的策略是差异化。这在网上没有什么不同。如果你脱颖而出,那么你就会注意到。从您的竞争中使您不同(不一定更好,恰到不同)的原因是什么?USP对转换率产生了巨大的差异。通过区分自己,我们每月提高11%的订阅。第二点是您的网站应该对您的访客使用。所有人在线共同之处的一件事是,当他们浏览他们正在寻找信息时。所以给你的访客他们想要的形式。如果您的潜在客户对您的报价进行了解,并带走了您网站上有用的东西,他们会记住您的竞争对手。

问题4.如何获得任何公司的所有者的地址,电话号码和名称,即您想要联系,看看他们是否对您销售的内容感兴趣?

您需要获得访问者的许可来获取该信息。它无法使用任何可用的跟踪工具进行。这有一个非常好的原因,它被称为隐私。如果您或我上网,可以通过软件跟踪我们的名称,地址和电话号码,可能会潜在危险。想象一下,如果你在线,并且在接下来的几周内在遥远的土地上聊天的聊天室交谈,你的个人信息可以收集。看到信息的人然后知道什么时候去你的地址并在你离开时抢劫你。可以跟踪浏览器行为,因为没有任何人的细节。我希望它能够保持这种方式。

问题5.在Web日志中应该寻找什么,以确定转换率?

Web日志文件是一个问题,因为它们记录了所有内容。Web日志记录从搜索引擎索引到您网站的页面的每个请求,以电子邮件发送收割机软件,链接收割机和访客。因此,首先需要从日志文件过滤掉与访问者无关的信息。然后您正在寻找独特的访客(不访问)或唯一的网站。一旦过滤了这个数字,您将拥有近似您网站的访问者数量,由于代理服务器录制多个访问者作为一个浏览器,但它仍然没有接近100%,但它与日志文件一样靠近。然后你划分总访问者完成转换行动的人数。这是你的转换率。如果您可以获取不使用像虹膜指标或日志软件这样的日志的软件,则会使超出Web趋势等过滤,因此您的工作更容易。

问题6。哪些因素对我的网站转化率影响最大?

简短的答案是差异化,目标营销,您网站与您所需的受众,测量,实验以及最重要的信任的相关性。

差异化是这个过程的第一步。你必须想办法在竞争中脱颖而出。它应该从域名开始,并继续贯穿整个网站的策略。

然后在您的内容中,您的副本和您的设计,您必须在眼睛之间击打您的目标受众。您必须确切地了解他们想要的是什么,并回答观众的需求和需求。

相关性也非常重要。如果你在Overture或谷歌上运行带有特定关键字的活动,你的用户应该在输入这些关键字并找到你的网站后到达正确的位置。因此,如果用户在序曲中输入“红葡萄酒”,你的链接就会出现,点击后,他们应该被带到你的网站上谈论和销售红葡萄酒的页面。它们不应该出现在你的网站主页上,因为主页上有一个小链接,链接到红酒区和5或6种其他类型的葡萄酒。衡量和试验是提高转化率的关键。你不可能在没有测量的情况下提高转换,除非你做出有根据的猜测或者你只是运气好。因此,要有一个好的度量系统,了解它的全部内容,并测试您的更改。最后也是最重要的是信任。如果你的观众不信任你,你就卖不出去任何东西。您可以通过突出显示您的隐私政策、您的送货程序、您对站点上的表单使用SSL加密保护的事实、数百名满意的客户已经从您的商店购买的事实,来帮助他们信任您, that you make it very easy to find contact information such as a name and address as well as support via email. You could educate via your website with articles and 'how to sections' or newsletters and instill trust over time. In short, your prospect must trust you to part with his or her money.

接下来是什么?
本系列的第二部分,我们将研究测量软件工具,日志的优缺点与ASP供应商,平均转换率,为什么它有助于使用可用的软件跟踪访问者活动,以及您应该测试和调整以提高转换率。

关于作者

史蒂夫·杰克逊是Aboavista,编辑转换编年史还是一个出版过的作家。你可以得到一本免费的他的电子书发给你在订阅编年史网站。

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