有多简单的“谢谢”可以让你成为一个更好的领导者

辛迪·麦戈文博士著
更新日期:2019年9月2日(星期一)
在说“谢谢”可以走向从同事,员工忠诚度的尊重,并从客户重复业务。
说谢谢,成为一个更好的领导者
图片来源:Depositphotos

还记得上次客户、老板或同事给你一封手写的感谢信,表示对你工作表现的感谢吗?也许你的同事送了鲜花、意想不到的礼物或奖金给你带来惊喜。有没有小贩给你一张价值一杯精致咖啡的礼品卡,只是为了表达对你忠诚的感激?

感觉很好。它甚至可能促使您保持良好的工作。当你玩耍到不同的公司或切换到更便宜的供应商时,您可能会想到回到该手势。

你的感激之情不一定是一份礼物。简单地说一句“谢谢”就能大大提高员工士气,留住有价值的员工,并让你的客户回心转意。事实上,在一次又一次的调查中,超过20%的员工说过:

  • 如果他们工作出色没有得到认可,那他们已经得到了认可最近应用对于不同的工作 - 与12%的员工相比,才能感到认可。
  • 得到老板更多的赞赏会让他们更优秀更幸福在工作。
  • 他们更喜欢通过额外的休息或礼物写或口头“谢谢”。

说“谢谢”是一个简单而有力的手势。而且,当你需要别人多做一点的时候,这也能为你与老板、下属和同事建立良好的关系打下基础。

显示欣赏建立善意。人们很欣赏被欣赏。感受到您的欣赏的人更有可能通过同意您的要求来返回姿态。他们想让你知道他们也很欣赏你。

专业的推销员——至少是优秀的推销员——知道这一点。他们在完成交易后很长时间都与客户保持联系。他们感谢他们的生意。他们稍后会检查顾客是否满意他们购买的大宗商品。他们会问顾客还需要什么他们可以提供的东西。

有关的:如何感谢您的客户和提升业务

这是为创建“终身客户”的一部分,是任何员工,经理或供应商都可以模仿良好的工作关系和令人满意的客户,工作人员和同事的策略。

审议鲍勃·贝格兰,前美国农业部,国务卿和国会成员,后来作为与数百名员工协会的总经理。他众所周知,努力学习尽可能多的员工的名字,并且随时随地每一次漫步,然后握手,然后握住他们的服务。

当他要求员工多做一点的时候,员工们很乐意回报他的好意。

我可以分享一个我自己的做法:作为一个小企业主,我在花式的纸上手写感谢信,并在每年的感恩节前及时将它们邮寄给每一个与我有过生意往来的客户、员工和供应商——甚至是以前的客户。

当我发现自己需要有利,折扣或匆忙的工作时,他们很乐意帮助我。

特别是如果有人给你一些你真正想要的东西,就像加薪一样,促销,工作或新业务,表达你的感激并不重要。事实上,大多数招聘经理人都说他们期待着感谢您的电子邮件来自接受采访的每一位求职者。

即使你没有得到你所要求的提高或工作,也会对花费时间和考虑的人表示感谢。并不表明刚刚感激。继续跟进每个帮助您或考虑的人。

这种后续行动不仅使您在未来与这个人的积极成果,而且表示您想要的专业关系达到远远超出单一交易。它说你足够关心保持联系。

你不必花一吨或金钱或时间说“谢谢。”简单的手势可以像宏伟一样强大。例如:

  • 手写的或通过电子邮件的便笺,包括收件人为你做过的事情或与你谈过的事情,可以将一种非正式的商务关系提升为一种更重要的关系。
  • 在截止日期崩溃后,一个人在后面拍了一下工作岗位 - 再次做好的工作,具体提到的成就 - 让员工知道你注意到并欣赏努力工作。
  • 为公司或服务专业人员发布积极的在线评论只需几分钟即可。但如果它导致供应商的额外业务,它的影响可能是巨大的。
  • 在某人为你做一个人完成一个人之后返回一个忙,告诉对方的关系不是片面的。
  • 一些真诚的欣赏词可以拿起一名员工或同事,他们表现出倦怠或抑郁症的迹象。
  • 一个价值只需5美元的礼品卡仍然是一件礼物。将它们交给那些全年为您服务的人,就像为您的办公室提供套餐的人,在您的建筑物大厅常常或接待员的代理人。不要等待假期;让它成为一个惊喜。

当你对答应别人请求的人说“谢谢”的时候,你就为下一个答应铺平了道路。当有人给你东西或为你做事情的时候,跟随最成功的销售人员的榜样:要意识到听到“是”并不是交易的结束。这是下一个的开始。

Cindy McGovern博士,被称为“销售第一夫人”,在国际上发言和咨询销售,人际关系沟通和领导力。她是作者每项工作都是销售工作:如何使用销售艺术赢得工作。Cindy博士是橙色叶咨询,销售管理和咨询公司的首席执行官。188比分直播篮球比分直播有关更多信息,请访问,www.drcindy.com并在Twitter上与她联系,@ 1stladyofsales和linkedin.

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